A primeira etapa da pesquisa de marketing - a definição e articulação de seus objetivos. Se o objectivo do estudo é formulado de forma incorrecta, os resultados que é susceptível de ser incorrecta, e a qualidade da informação recebida - baixo. Nesta fase, uma lista de questões que são, no final do estudo devem ser respondidas.
Após a sua preparação antes de comerciante pergunta que surge é: o que as fontes de informação a utilizar no estudo? A segunda etapa é a selecção destas fontes de entre todas as massas possíveis. É necessário tratar toda a gama de informações e selecionar apenas a parte desejada.
A terceira fase - a coleta de informações de interesse para o comerciante. Os métodos possíveis para a sua implementação é o levantamento observação e experimentação. Muitas vezes recorrem a segunda forma de pesquisa. Para o desenvolvimento dos produtos a um determinado preço ou um segmento de compra pode ser interrogado e anketirovany diferentes grupos sociais ou membros de uma determinada faixa etária.
Depois de receber as respostas dos entrevistados para o questionário, análises de marketing de suas descobertas. Na verdade, ele organiza as informações sobre os seus critérios de interesse e categorias para posterior apuramento final. A etapa final - apresentação dos resultados, indicando recomendações de gestão para possível desenvolvimento da produção, re-branding, ou a introdução de novas tecnologias de movimentação de mercadorias no mercado de consumo.