Em primeiro lugar, pense em como você pode delicadamente afastar conflito ou prevenir, eliminar a causa.
- Observe se há um fundo de conflito: um silêncio prolongado, demonstrações freqüentes sobre o mesmo assunto, irritação ou aborrecimento por parte do adversário. Nesses casos, é melhor ir primeiro e educadamente perguntar por que isso está acontecendo.
- Pense com antecedência exatamente o que você quer pedir, e em que termos.
- Quando afectar os seus interesses, acho que, talvez, você não levar em conta as necessidades do oponente. Portanto, tentar olhar para a situação dessa pessoa e entender seus sentimentos.
- Alivie a tensão: gastar limpeza e dança, exercitar-se exercícios leves. Pela definição de reações bioquímicas, você vai se sentir melhor.
Então você está em uma situação de conflito, eles são absorvidos. Se para você é importante não só para acabar com o conflito, mas também para manter um relacionamento, realizar as seguintes tarefas.
um. construir mentalmente uma parede entre si e o adversário. Imagine que todas as suas ameaças, gritando, divididos descontentamento sobre isso e não ficar com você.
b. Ouça atentamente o que a pessoa diz-lhe especificamente e responder afirmativamente, usando as mesmas palavras. Por exemplo: "Você deixou os pratos sujos sobre a mesa e foi embora! ". Você responde: "Sim, eu deixei os pratos na mesa e saiu." Normalmente, as partes em conflito negar sua culpa, mas aqui, o acordo para reduzir a temperatura do adversário.
c. dizer que, para entender os sentimentos do interlocutor. "Eu entendo que você está chateado e frustrado que eu derramei suco no seu casaco." Em seguida, perguntar como você pode resolver a situação que precisa ser feito. Envolva o seu oponente em uma decisão conjunta da situação.
nunca foi para obter pessoal, sempre criticar só ato, ação ou palavra do homem. Mas não sua qualidade ou comportamento.
Se você chorar, e você sente que agora choram ou clamará ainda mais difícil, faça o seguinte:
1. Lembre-se a mais encantadora criatura que você tenha visto recentemente. E imagine que o seu adversário é o que parece. É difícil jurar sobre um hamster ou uma criança, o principal é não começar a sorrir.
2. Altere o campo de ação. Digamos, um amigo que você pode apostar que é melhor para jogar futebol. No trabalho, sentar e começar a desenhar diagramas, perguntando como. E você pode literalmente sair da sala.
3. Inicie a transferência que lhe traz boas conflito. Por exemplo, se você está constantemente atrasado, e chefes de juro, você pensa: "Que bom! Agora, para manter-se com o trabalho, eu vou acordar mais cedo e, assim, ser capaz de fazer exercícios. E eu não vou ficar em engarrafamentos nas estradas. Além disso, o chef vai notar que eu corrigi, e vai começar a respeitar ainda mais e, em seguida, o aumento não está muito longe. " Sua queixa será rápido para sair e ele irá substituir a antecipação das consequências de uma briga.
4. reagir, mas totalmente inesperado. De modo que o entrevistado era surpreendido e esqueci o que eu queria dizer.
5. Jogue agressão
Há conflitos, durante os quais deve sucumbir. Pode ser queixas de longa data e sentimentos, estresse emocional, que acumularam durante meses. Desabafar ou ouviu em silêncio começaram o homem animado.
Lembre-se que tudo que os rodeia - fugaz. Não dão importância ao fato de que isso não é necessário. Seja confiante.