1. Você tem 14 dias a partir da data da compra coisas para devolver o item para a loja. O motivo não importa - você apenas perder a cor ou forma atração, sua filha não precisa de um quinto blusa, seu marido não quer usar sapatos comprados.
2. Se o item estiver com defeito, você tem o direito de solicitar que você substituí-lo com a mesma marca diferente, tendo em conta a diferença de preço. Além disso, você deve fornecer um desconto sobre o casamento ou livre para corrigir deficiências.
3. Certifique-se de corrigir as negociações com o representante do vendedor no papel. Início é preparar uma reclamação, que será meticulosamente descreveu a situação e formular os requisitos. Você pode pedir um reembolso, a troca do produto ou repará-lo. Os artigos devem ser escritos em duas cópias - uma para cada lado. Obter o vendedor para colocar a sua assinatura na cópia. Em caso de recusa em assinar o vendedor reivindicação, você pode enviá-lo por carta registada.
4. Se você quebrar coisas acusá-lo, insistir no exame pelo vendedor. Não se esqueça de fazer o ato de aceitação, com todas as deficiências dos bens.
5. Lembre-se que os bens foram recebidos de volta, mesmo na ausência de dinheiro e recebimento. No entanto, é melhor manter os recibos e outros documentos comprovativos.
6. Você tem o direito de voltar até mesmo uma venda e produtos com desconto. Quando markdown no cheque deve ser marcada, que irá explicar a razão para o mais barato.
8. Na ausência de bens similares para substituir, não hesite em pedir a devolução do seu dinheiro. Você pode esperar, então a loja deve notificá-lo assim que o produto desejado.
9. Estas regras também se aplicam a bens adquiridos em lojas online.
10. No que diz respeito a produtos tecnicamente sofisticados, então é necessário prestar especial atenção para completar o cartão de garantia. Não deixe de conferir o que as condições voltem esta TV, laptop, etc. Se o equipamento não funcionar, você tem 15 dias para retornar.
11. mercadoria não ser reembolsados, como medicamentos, produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, para baixo e coisas de plumas, tules, rendas, roupas íntimas e roupas de cama, vídeos, produtos para bebês ferramentas, manicure e pedicure, produtos químicos de uso doméstico e outros.