Em primeiro lugar, existem dois tipos de críticas, mas depende, e nossa reação a ela. A crítica é justa e não é inteiramente merecido. Às vezes, mesmo que nos criticam desliza para as acusações e insultos, muitas vezes, bastante justas.
Se você critica corretamente, por exemplo, o chefe repreende-lo que você está atrasado para o trabalho o tempo todo e não pode fazer nada na hora, e você sabe para um pecado, você deve aceitar o fato de que seus críticos têm razão. Admita seus erros sem ter que chamar e calma. Muito provavelmente, a carga se esgote ea conversa vai entrar em um canal tranquila.
Não é necessário para justificar, esta posição que você ocupa uma criança pequena. Não há necessidade de construir uma frase para ler como: "Sim, mas ...". "Mas" - é um protesto, e seu parceiro pode ligar o motor novamente, sentindo sua resistência. Um adulto está sempre pronto para assumir a responsabilidade por suas ações, erros e asneiras. Se você quiser ter visto um adulto, agir como um adulto. A crítica é desagradável, mas não se ofenda com as críticas. Afinal de contas, você mesmo foram a fonte e causa de descontentamento. Analise suas ações e tentar tirar conclusões.
Mas muitas vezes acontece que você não concorda com as críticas. Especialmente se o acusado resume alguns casos, mexendo com as coisas pequenas, mas ainda manifesta a sua intervenção de maneira insultuosa.
Neste momento, quando você chora e quando você insultou injustamente, não importa o que causou essa explosão - a saúde debilitada de seu interlocutor, seu mau humor, seu desejo de jogar em algum lugar suas próprias emoções negativas ou antipatia pessoal para você. Você precisa para sobreviver com dignidade e para parar esta situação. O progresso mais fraco irá espelhar reação. Se você começar em resposta ao insulto à injúria, a gritar em resposta a um grito, você, assim, basta deslizar para baixo para o nível de seu amigo, tomar suas regras do jogo e é provável que perca, porque reação defensiva é sempre mais vulnerável. E certamente você não pode extinguir o conflito.
Além disso, não dizer a outra pessoa ", Sim, você faz! "Ou:" O que você faz melhor? ". Neste caso vyvvyazyvaetes em conflito sobre as regras de outras pessoas, dando origem a uma nova onda de negatividade.
Tente acalmar e amigável quanto possível, sem malícia e ironia, pergunte: "O que mais você não gosta? "Deixe-o entrevistado a falar totalmente, listando todos os itens para os quais você tem que reclamar. Ouvi tudo é calmo, até o final, se houver, pelo menos, alguma coisa do que você têm difamado, com razão, dizer calmamente: "Sim, o dia em que eu era tarde / não atendidas neste momento / esqueci sobre a reunião." Reconhecendo pelo menos uma parte de seus erros, que são susceptíveis de suavizar o seu adversário, mostrar a ele que estamos prontos para liderar uma conversa tranqüila. É tolice gritar com alguém que é calmo e até mesmo um pouco de acordo com você.
Na maioria dos casos, os críticos ou perde gradualmente sua fusível e se acalma, indo para uma discussão e análise construtiva, quer, vendo que sua tentativa de arruinar o seu estado de espírito não conseguiu perder o interesse na conversa.